INVERSIONES ESCOBAR RUIZ Y CÍA.
Marcas comerciales: SERVIPILAS y SP RELOJES
Última actualización: noviembre de 2026.
1. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Puedes solicitar la cancelación de tu compra antes de que el pedido sea despachado, sin ningún costo.
Si el pedido ya fue enviado y deseas devolverlo porque cambiaste de opinión, podrás hacerlo conforme a las condiciones legales del derecho de retracto. En estos casos, el costo del envío de devolución estará a cargo del cliente, cuando corresponda.
Si el producto presenta defectos o recibiste uno diferente al solicitado, la empresa asumirá los costos de devolución que correspondan.
2. ¿Puedo cancelar mi compra sin costo?
Sí. Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo siempre que todavía no haya sido despachado.
3. ¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
Sí. Para las compras realizadas por medios no presenciales, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones legales y el producto se encuentre en óptimas condiciones.
Cuando aplique, el costo del envío de devolución será asumido por el cliente.
4. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto con defectos de funcionamiento, puedes solicitar una revisión por garantía.
Después de evaluar el caso, se determinará la solución correspondiente, que podrá ser reparación, cambio o devolución del dinero, según el tipo de producto.
5. ¿Puedo combinar códigos promocionales o descuentos?
En las compras generales se permite utilizar un solo bono o código de descuento por pedido, salvo que una campaña indique lo contrario.
Beneficio exclusivo del Club VIP de SP Relojes: sus integrantes podrán utilizar hasta dos bonos de descuento en una misma compra, de acuerdo con las condiciones de cada promoción.
6. ¿Qué es el Club VIP?
El Club VIP es un beneficio exclusivo de SP Relojes.
Todas las personas que sigan nuestras cuentas oficiales de SP Relojes en Facebook e Instagram harán parte de esta comunidad y podrán recibir descuentos exclusivos, promociones especiales y beneficios para sus compras.
Además, los integrantes del Club VIP podrán utilizar hasta dos bonos de descuento en una misma compra, según las condiciones de las promociones vigentes.
7. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía, cuyo tiempo depende de la referencia:
- Pilas y baterías: pueden tener garantía de 3 meses, 6 meses o 1 año, según el producto.
- Relojes SP Relojes: cuentan con 1 año de garantía.
Te recomendamos consultar las condiciones específicas de garantía de cada producto antes de realizar tu compra.
8. ¿Emiten factura electrónica?
Sí. La factura electrónica debe generarse al momento de realizar la compra. Por eso, es importante que ingreses correctamente tus datos de facturación durante el proceso de pago.
9. ¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional a través de la transportadora predeterminada TCC o la de su preferencia, sujetos a la cobertura disponible en cada destino.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: entre 1 y 2 días hábiles.
- Otros destinos: entre 3 y 4 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según la ubicación y las condiciones de transporte.
10. ¿Todos los productos son originales?
Sí. Comercializamos productos originales de las marcas correspondientes.
11. ¿SP Relojes es lo mismo que Servipilas?
Ambas marcas pertenecen a Inversiones Escobar Ruiz y Cía., pero están especializadas en categorías diferentes:
- Servipilas: pilas, baterías, cargadores y soluciones de energía.
- SP Relojes: relojes, accesorios y servicios relacionados con relojería.
Así podemos ofrecerte una atención más especializada según lo que estés buscando.
12. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, pero únicamente podrás pagar el valor del envío al momento de recibir el pedido. El valor de los productos debe estar pagado antes del despacho.
¿Necesitas ayuda?
Estamos disponibles para resolver tus dudas y acompañarte en tu compra.
Servipilas: www.servipilas.com
SP Relojes: www.sprelojes.com
Teléfono: (604) 444 0801